Question 1

Was ist PREDELUXE?

Accepted Answer

PREDELUXE ist eine in der Schweiz gegründete, international ausgerichtete Plattform für geprüfte Pre-Owned Luxuswerte. Wir verbinden Schweizer Qualitätsstandards mit globaler Reichweite und strukturierter, dokumentierter Abwicklung. Der Fokus liegt auf Luxusuhren — daneben handeln wir Schmuck, Diamanten und Edelsteine, Designer-Handtaschen sowie ausgewählte Luxusautomobile.

Question 2

Handelt es sich um Neuware?

Accepted Answer

Nein. PREDELUXE ist auf den professionellen Handel mit geprüften Pre-Owned Luxuswerten spezialisiert. Ungetragene Objekte („unworn“) sind möglich, werden aber immer eindeutig als solche ausgewiesen.

Question 3

Warum Pre-Owned statt neu kaufen?

Accepted Answer

Pre-Owned verbindet Werterhalt, Verfügbarkeit und Zugang zu Modellen, die im Handel nicht oder nur mit langen Wartezeiten erhältlich sind. Der stärkste Wertverlust liegt bei einem gebrauchten Objekt in der Regel bereits hinter Ihnen — der Einstieg erfolgt näher am realen Marktwert.

Question 4

Verkauft PREDELUXE aus eigenem Bestand oder in Kommission?

Accepted Answer

Beides. Wir arbeiten als Hybrid-Modell mit eigenem Bestand und ausgewählten Kommissionsobjekten. Für Sie als Käufer ändert das nichts: Prüfung, Dokumentation, Garantie und Abwicklung laufen in beiden Fällen identisch über PREDELUXE.

Question 5

Welche Marken führt ihr?

Accepted Answer

Wir konzentrieren uns auf international etablierte Luxusmarken mit stabiler Marktposition — unter anderem Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Cartier, Omega, Richard Mille sowie führende Häuser bei Schmuck und Lederwaren.

Question 6

Wie stellt PREDELUXE die Echtheit sicher?

Accepted Answer

Jedes Objekt durchläuft vor dem Verkauf einen mehrstufigen Prüfprozess nach definierten Schweizer Qualitätsstandards. Identitäts- und Referenzkontrolle (Modell, Referenznummer, Ausführung) Serien- und Gehäusenummern-Validierung, Abgleich mit Marktdaten Material- und Werkprüfung durch erfahrene Uhrmacher bzw. Gemmologen Technische Inspektion inklusive Gang- und Dichtigkeitswerten Strukturierte Zustands- und Provenienzanalyse

Question 7

Was bedeutet „Swiss Standard“?

Accepted Answer

Swiss Standard steht bei uns für dokumentierte Prüfprozesse, nachvollziehbare Bewertung und seriöse Abwicklung — nicht für eine Herkunftsangabe des Objekts. Jeder Prüfschritt wird protokolliert und ist Teil Ihrer Objektdokumentation.

Question 8

Wie werden Schmuck, Diamanten und Handtaschen geprüft?

Accepted Answer

Jede Kategorie hat eigene Prüfkriterien. Schmuck: Edelmetall, Legierung, Punzierungen, Fassung und Steinsitz Diamanten & Edelsteine: Karat, Schliff, Farbe, Reinheit — sofern vorhanden inklusive Laborzertifikat Handtaschen: Material, Verarbeitung, Seriencodes, Hardware, markentypische Merkmale und strukturelle Integrität

Question 9

Was passiert, wenn ein Objekt nicht authentisch ist?

Accepted Answer

Ein nicht authentisches Objekt gelangt gar nicht erst in den Verkauf. Sollte wider Erwarten ein berechtigter Zweifel entstehen, prüfen wir den Sachverhalt vollständig und nehmen das Objekt gegen volle Rückerstattung zurück.

Question 10

Was enthält das PREDELUXE Zertifikat?

Accepted Answer

Das Zertifikat dokumentiert Echtheit, Referenz und Seriennummer, technischen Prüfbefund, Zustandsstufe, Lieferumfang sowie die geltende Garantie. Es begleitet Ihr Objekt und ist auch bei einem späteren Weiterverkauf ein handfester Nachweis.

Question 11

Nach welchen Stufen wird der Zustand bewertet?

Accepted Answer

Wir verwenden klar definierte Kategorien: Ungetragen, Wie neu, Sehr gut, Gut und Vintage. Relevante Gebrauchsspuren werden im Produkttext offen beschrieben und auf den Fotos gezeigt.

Question 12

Sind Box und Papiere immer dabei?

Accepted Answer

Nein — der Lieferumfang wird bei jedem Objekt einzeln ausgewiesen. Auf der Produktkarte und der Produktseite sehen Sie unter anderem Baujahr und Papiere. Fehlen Originalbox oder Dokumente, kommunizieren wir das offen.

Question 13

Werden Objekte vor dem Verkauf serviciert?

Accepted Answer

Wenn es der technische Befund erfordert, ja — in unserem Atelier oder beim Hersteller. Ein durchgeführter Service wird transparent ausgewiesen und ist die Basis für die Laufzeit unserer eigenen Garantie.

Question 14

Werden Reparaturen oder nicht originale Teile ausgewiesen?

Accepted Answer

Ja. Jede erkennbare Veränderung, jedes ersetzte oder nicht originale Bauteil (z. B. Aftermarket-Zifferblatt, nachträglicher Steinbesatz) wird ausdrücklich benannt. Verschweigen widerspricht unserem Standard.

Question 15

Sind die Fotos vom tatsächlichen Objekt?

Accepted Answer

Ja. Wir fotografieren jedes Objekt einzeln. Sie sehen genau das Stück, das Sie erhalten — keine Katalog- oder Herstellerbilder.

Question 16

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Accepted Answer

Ja. In unseren Niederlassungen nach Terminvereinbarung — oder ortsunabhängig per Videoberatung. Im Gespräch klären wir Ihre Vorstellungen, Modellfragen, Marktumfeld, Ablauf, Steuern und Abwicklung.

Question 17

Was passiert in einer Videoberatung?

Accepted Answer

Ein persönliches Gespräch mit einem unserer Spezialisten — kostenlos und unverbindlich. Es geht um Beratung und Vertrauensaufbau: Modell- und Marktfragen, Zustandskriterien, Ankauf oder Eintausch, sowie die Erklärung unserer Abläufe.

Question 18

Kann ich ein Objekt vor dem Kauf besichtigen?

Accepted Answer

Für ausgewählte Objekte gerne — nach Terminvereinbarung an einem unserer Standorte. Bitte beachten Sie: Objekte liegen je nach Niederlassung an unterschiedlichen Orten und müssen ggf. vorab transferiert werden.

Question 19

Was, wenn mein Wunschmodell nicht verfügbar ist?

Accepted Answer

Dann legen wir einen Suchauftrag an. Sie definieren Modell, Referenz, Zustand, Budget und Vollständigkeit — wir suchen über unser internationales Netzwerk und melden uns, sobald ein passendes Objekt verfügbar ist.

Question 20

Kann ich ein Objekt reservieren?

Accepted Answer

Eine Reservierung ist nach individueller Prüfung möglich, in der Regel gegen eine Anzahlung und für einen befristeten Zeitraum. Sprechen Sie uns direkt an.

Question 21

Wie entstehen eure Preise?

Accepted Answer

Marktbasiert. Grundlage sind internationale Transaktionsdaten, Nachfrage, Seltenheit, Zustand und Vollständigkeit. Unsere Preise sind kalkuliert, nicht spekulativ — deshalb sind sie in der Regel eng am realen Marktwert.

Question 22

Sind Preise verhandelbar?

Accepted Answer

Über die Funktion „Angebot machen“ können Sie uns eine Preisvorstellung übermitteln. Wir prüfen jede Anfrage individuell und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Question 23

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Banküberweisung, Kredit- und Debitkarte sowie Barzahlung vor Ort im Rahmen der gesetzlichen Grenzen. Bei hohen Beträgen ist eine strukturierte oder treuhänderische Abwicklung möglich. Die Zahlung erfolgt immer an die Gesellschaft der jeweiligen Niederlassung, über die verkauft wird — Schweiz, EU oder VAE.

Question 24

Ist eine Anzahlung möglich?

Accepted Answer

Ja. Für Reservierungen, Suchaufträge mit verbindlicher Zusage oder Objekte, die für Sie transferiert werden, vereinbaren wir eine Anzahlung. Der Restbetrag wird vor Übergabe oder Versand fällig.

Question 25

Wann wird das Objekt versendet?

Accepted Answer

Nach vollständigem Zahlungseingang und abgeschlossener Endkontrolle. Bei Banküberweisungen richtet sich der Zeitpunkt nach der Gutschrift auf unserem Konto.

Question 26

Über welche Gesellschaft kaufe ich?

Accepted Answer

PREDELUXE führt eigene Niederlassungen in der Schweiz, in der EU und in den Vereinigten Arabischen Emiraten. In diesen Heimmärkten verkaufen wir immer über die Gesellschaft der jeweiligen Region — inklusive der dort geltenden regionalen Steuer. Sie kaufen also lokal und rechtlich sauber: als Kunde in der EU über unsere EU-Gesellschaft, als Kunde in der Schweiz über PREDELUXE Switzerland, als Kunde in den VAE über PREDELUXE UAE.

Question 27

Was, wenn das Objekt in einer anderen Niederlassung liegt?

Accepted Answer

Dann übernehmen wir den Transfer. Muss ein Objekt innerhalb unserer Niederlassungsmärkte (CH, EU, VAE) für Sie verschoben werden, kümmern wir uns um Steuern und Einfuhrsteuern — Sie erhalten das Objekt korrekt verzollt und versteuert. Den konkreten Ablauf und die Kalkulation für Ihr Objekt erklären wir Ihnen vorab in einem ausführlichen Beratungsgespräch.

Question 28

Liefert ihr auch in Länder ohne PREDELUXE Niederlassung?

Accepted Answer

Ja — in diesen Fällen bieten wir einen offiziellen Export an. Wird ein Objekt beispielsweise aus der Schweiz in die USA versendet, können wir die jeweilige Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer abziehen und netto verkaufen. Im Bestimmungsland anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und lokale Steuern trägt in diesem Fall der Käufer. Wir stellen alle Exportdokumente aus und begleiten die Abwicklung.

Question 29

Wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Accepted Answer

Ja — entsprechend der Gesellschaft und der geltenden Regelung des Verkaufslandes. Sie erhalten eine ordnungsgemässe Rechnung. Bei Exportverkäufen weisen wir den Nettoverkauf entsprechend aus.

Question 30

Wie hoch sind die Einfuhrabgaben in meinem Land?

Accepted Answer

Das hängt vom Zielland, der Warenkategorie und dem Wert ab. Wir kalkulieren die zu erwartenden Kosten im Beratungsgespräch mit Ihnen — bevor Sie sich entscheiden. Überraschungen bei der Zustellung gehören nicht zu unserem Standard.

Question 31

Wie versendet ihr?

Accepted Answer

Weltweit vollversichert über spezialisierte Wert- und Kurierdienste, in neutraler Verpackung ohne Rückschluss auf den Inhalt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift.

Question 32

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der versicherte Versand innerhalb unserer Niederlassungsmärkte ist für Sie kostenlos. Bei Exportsendungen nennen wir Ihnen die Kosten vorab transparent.

Question 33

Ist die Sendung versichert?

Accepted Answer

Ja — zum vollen Objektwert, vom Verlassen unseres Tresors bis zur Zustellung an Sie.

Question 34

Kann ich das Objekt persönlich abholen?

Accepted Answer

Ja, nach Terminvereinbarung an einem unserer Standorte. Bei hochwertigen Stücken bieten wir auf Anfrage auch eine persönliche Übergabe durch unseren Concierge an.

Question 35

Welche Garantie gilt für mein Objekt?

Accepted Answer

Das hängt vom einzelnen Objekt ab — und ist auf der Produktkarte ausgewiesen. Objekte mit laufender Herstellergarantie werden mit genau dieser Garantie verkauft (Restlaufzeit ausgewiesen). Objekte mit einer Reparaturgarantie aus einem Hersteller-Serviceauftrag werden mit dieser Garantie verkauft. Alle übrigen Objekte erhalten die PREDELUXE Garantie über 6 oder 12 Monate — abhängig vom Serviceumfang, der bei uns intern durchgeführt wurde.

Question 36

Wie lange läuft die PREDELUXE Garantie?

Accepted Answer

6 oder 12 Monate ab Kaufdatum. Die Laufzeit richtet sich nach dem intern durchgeführten Service: eine vollständige Revision führt zur längeren Garantie, eine reduzierte technische Aufbereitung zur kürzeren. Die für Ihr Objekt gültige Laufzeit steht auf dem Zertifikat und der Rechnung.

Question 37

Was deckt die PREDELUXE Garantie ab?

Accepted Answer

Die technische Funktion des Uhrwerks bei bestimmungsgemässem Gebrauch. Nicht abgedeckt sind Verschleiss- und Gebrauchsspuren, Schäden durch Stürze, Wasser bei geöffneter Krone, Fremdeingriffe sowie Batteriewechsel und Armbandverschleiss.

Question 38

Wie mache ich einen Garantiefall geltend?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit Rechnung und Zertifikat bei uns. Wir organisieren den versicherten Rückversand, prüfen das Objekt in unserem Atelier und beheben abgedeckte Mängel kostenfrei.

Question 39

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Accepted Answer

In der EU 14 Tage, in der Schweiz 7 Tage — jeweils ab Erhalt des Objekts.

Question 40

In welchem Zustand muss das Objekt zurückkommen?

Accepted Answer

Wichtig und ausdrücklich: Eine Rückgabe ist ausschliesslich möglich, wenn das Objekt neu, ungeöffnet und ungetragen ist — im exakt gelieferten Zustand, mit unversehrten Siegeln und Schutzfolien sowie vollständigem Lieferumfang (Box, Papiere, Zertifikat, Zubehör). Wurde das Objekt getragen, anprobiert mit sichtbarer Spur, geöffnet, angepasst (z. B. Bandkürzung), graviert oder verändert, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Das gilt für Uhren, Schmuck und Handtaschen gleichermassen.

Question 41

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Accepted Answer

Melden Sie die Rückgabe innerhalb der Frist schriftlich an. Wir senden Ihnen ein versichertes Rücksendelabel, prüfen das Objekt nach Eingang auf den oben genannten Zustand und erstatten den Kaufpreis nach erfolgreicher Prüfung über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Question 42

Gibt es Ausnahmen?

Accepted Answer

Sonderanfertigungen, individuell angepasste oder gravierte Objekte sowie Objekte aus einem verbindlichen Suchauftrag mit Sonderbeschaffung sind von der Rückgabe ausgenommen. Wir weisen Sie darauf vor Vertragsabschluss hin.

Question 43

Was kauft PREDELUXE an?

Accepted Answer

Wir kaufen ausgewählte Pre-Owned Luxuswerte an: Luxusuhren renommierter Marken Schmuck aus Gold oder Platin, Diamantschmuck und Edelsteine Altgold und Edelmetalle nach Materialwert Designer-Handtaschen ausgewählter Häuser Ausgewählte Luxusautomobile

Question 44

Wie läuft der Sofortankauf ab?

Accepted Answer

Sie übermitteln Objektdaten und Fotos über unser Ankaufsformular. Nach marktgerechter Bewertung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. Bei Annahme prüfen wir das Objekt final und zahlen unmittelbar danach aus.

Question 45

Wann ist Kommission besser als Sofortankauf?

Accepted Answer

Wenn Ihre Preisvorstellung über dem Sofortankaufspreis liegt und Sie etwas Zeit mitbringen. Im Kommissionsverkauf positionieren wir Ihr Objekt am Markt und erzielen häufig einen höheren Endpreis. Die Auszahlung erfolgt nach erfolgreichem Verkauf gemäss Vereinbarung.

Question 46

Kann ich mein Objekt eintauschen?

Accepted Answer

Ja. Beim Eintausch verrechnen wir den Ankaufswert Ihres Stücks direkt mit dem Kaufpreis Ihres Wunschobjekts — ein Prozess, ein Ansprechpartner, eine Abrechnung.

Question 47

Was ist mein Objekt wert?

Accepted Answer

Nutzen Sie unsere kostenlose Schätzung. Unsere Experten bewerten Ihr Stück auf Basis aktueller Marktdaten — unverbindlich und kostenfrei.

Question 48

Welche Services bietet ihr an?

Accepted Answer

Vollrevision, Teilservice, Dichtigkeitsprüfung, Gangregulierung, Politur und Restauration bei Uhren. Bei Schmuck: Fassen, Schleifen, Rhodinieren, Grössenanpassung und Reinigung.

Question 49

Wie lange dauert eine Revision?

Accepted Answer

Je nach Kaliber und Aufwand in der Regel zwei bis sechs Wochen. Den verbindlichen Zeitrahmen erhalten Sie zusammen mit dem Kostenvoranschlag.

Question 50

Werden Originalteile verwendet?

Accepted Answer

Ja, wo verfügbar. Muss ausnahmsweise ein alternatives Bauteil verwendet werden, informieren wir Sie vorab und dokumentieren es.

Question 51

Serviciert ihr auch Objekte, die nicht bei euch gekauft wurden?

Accepted Answer

Ja. Reichen Sie Ihr Objekt über unser Service-Formular ein oder bringen Sie es nach Terminvereinbarung an einem Standort vorbei.

Question 52

Was kann ich im Kundenkonto sehen?

Accepted Answer

Ihre Bestellungen, Ankauf- und Eintauschanfragen, Suchaufträge mit Status, Beratungstermine inklusive Meeting-Link und Stornooption sowie Ihre Adressen und Bewertungen.

Question 53

Muss ich ein Konto anlegen, um zu kaufen?

Accepted Answer

Nein. Ein Konto ist optional — es macht die Nachverfolgung von Anfragen, Terminen und Bestellungen aber deutlich komfortabler.

Question 54

Wie diskret ist die Abwicklung?

Accepted Answer

Diskretion ist Teil unseres Geschäfts. Verpackung ist neutral, Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, und bei Ankaufsanfragen, die wir an Partner weiterleiten, werden ausschliesslich anonymisierte Objektdaten übermittelt — niemals Ihre persönlichen Angaben.

Question 55

Sind Luxusuhren eine Wertanlage?

Accepted Answer

Entscheidend sind Marke, Seltenheit, Produktionsmenge, Zustand, Vollständigkeit (Box & Papiere), Markttrend und internationale Nachfrage. Bestimmte Modelle zeigen historisch eine stabile Marktperformance — eine Garantie für die Wertentwicklung gibt es jedoch nicht.

Question 56

Warum ist Vollständigkeit so wichtig?

Accepted Answer

Box, Papiere, Zertifikate und Originalzubehör beeinflussen den Wiederverkaufswert erheblich — bei gefragten Referenzen kann der Unterschied zweistellige Prozentwerte erreichen. Bewahren Sie beides sorgfältig auf.

Question 57

Bietet PREDELUXE Anlageberatung an?

Accepted Answer

Nein. Wir bieten keine individuelle Finanz- oder Anlageberatung. Wir stellen transparente Marktdaten, strukturierte Bewertung und professionelle Einschätzung zur Verfügung, damit Sie fundiert entscheiden können.

Question 58

Wie schnell lässt sich ein Luxusobjekt wieder liquidieren?

Accepted Answer

Luxuswerte sind kein klassisches Finanzinstrument, bei international gefragten Marken ist eine strukturierte Veräusserung aber gut möglich. Über Sofortankauf und Kommission schaffen wir Ihnen zwei planbare Liquiditätswege.

Häufige Fragen

Allgemeines zu PREDELUXE

Authentizität & Prüfung

Zustand & Dokumentation

Beratung, Besichtigung & Suchauftrag

Preise & Zahlung

Steuern, Zoll & internationale Abwicklung

Versand & Übergabe

Garantie

Rückgabe & Widerruf

Verkaufen, Eintausch & Kommission

Service & Reparatur

Kundenkonto & Datenschutz

Investment & Werterhalt

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